Desideravo mettervi a conoscenza di un fatto strano che mi è capitato con Hangar 111 e sapere se è accaduto anche a qualcun'altro.
Oltre un mese fa ho acquistato alcune parti da Hangar 111, compreso una touch up pen di ritocco del colore della carrozzeria.
Dopo 3 settimane non vedo ancora nulla (Eliseparts mi ha invece mandato il materiale in 3 giorni) e mando un sollecito chiedendo lumi: nessuna risposta ma dopo una settimana mi arriva il pacco, spedito il giorno del mio sollecito. Va beh....
Quando però apro il pacco, della touch up pen nessuna traccia...e nemmeno uno straccio di packing list del contenuto.
Scrivo per sapere come mai, ma non ricevo risposta; dopo 2 solleciti e 10 giorni, minaccio di aprire una controversia su Paypal e finalmente mi risponde una certa Marianne Lock, neanche scusandosi, e mi dice che non hanno la touch up pen in stock e che la stanno aspettando. MI offre di rimborsarmi il prezzo dell'oggetto ma rifiuto, chiedendo quando mi verrà spedito il tutto.
Da allora (18 Marzo) tutto tace....ma vi sembra normale questa mancanza di un minimo di comunicazione (e di educazione..)?
E' capitato solo a me oppure anche altri hanno avuto esperienze negative con loro?
Oltre un mese fa ho acquistato alcune parti da Hangar 111, compreso una touch up pen di ritocco del colore della carrozzeria.
Dopo 3 settimane non vedo ancora nulla (Eliseparts mi ha invece mandato il materiale in 3 giorni) e mando un sollecito chiedendo lumi: nessuna risposta ma dopo una settimana mi arriva il pacco, spedito il giorno del mio sollecito. Va beh....
Quando però apro il pacco, della touch up pen nessuna traccia...e nemmeno uno straccio di packing list del contenuto.
Scrivo per sapere come mai, ma non ricevo risposta; dopo 2 solleciti e 10 giorni, minaccio di aprire una controversia su Paypal e finalmente mi risponde una certa Marianne Lock, neanche scusandosi, e mi dice che non hanno la touch up pen in stock e che la stanno aspettando. MI offre di rimborsarmi il prezzo dell'oggetto ma rifiuto, chiedendo quando mi verrà spedito il tutto.
Da allora (18 Marzo) tutto tace....ma vi sembra normale questa mancanza di un minimo di comunicazione (e di educazione..)?
E' capitato solo a me oppure anche altri hanno avuto esperienze negative con loro?